Categoria: Negócios

Você sabia que toda transação realizada em um comércio eletrônico, especialmente com cartão de crédito, tem potencial para resultar em chargeback, ou seja, a devolução do valor pago? De acordo com a plataforma FraudLabs, isso acontece porque o comerciante online usa um gateway de pagamento para processar as transações com cartão de crédito em sua loja. […]

A globalização tem feito uma pressão cada vez maior sobre as empresas, obrigando-as a mergulhar de cabeça na transformação digital. Para isso, uma série de recursos estão disponíveis, como a internet das coisas (IoT), o Big Data e a inteligência artificial (IA) – só para citar três fundamentais nessa transição. A opção pela transformação digital […]

O termo CRM já não é mais novidade. Um sistema CRM (em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma ferramenta adotada por empresas com o objetivo de melhorar o relacionamento com os seus clientes, através de uma estratégia de concentração e uso de informações das pessoas ou empresas ( (como contatos pessoais, preferências, […]

A pesquisa “Perfil do E-Commerce Brasileiro” revela que quase metade das lojas online teve um faturamento de até R$ 250 mil no último ano Mesmo após a retomada das compras no varejo físico, o setor de e-commerce no Brasil segue em expansão. Em 2022, a quantidade total de lojas online no Brasil registrou um novo recorde, […]

Pesquisa Data Never Sleeps (em português, Dados nunca dormem), realizada em 2020 pela Domo, empresa especializada em inteligência de dados, revelou que a cada 60 segundos são gastos US $ 1 milhão em compras pela internet, mais de 40 milhões de mensagens são disparadas por whatsApp, 347 mil novos stories são postados no instagram e […]

Já falamos aqui algumas vezes que não poucas as empresas que se referem aos dados como o novo petróleo, tentando, com essa analogia, dar o valor que esse tipo de informação tem. Dados são extremamente importantes e começaram a ganhar mais visibilidade no Brasil com a aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), […]

Proteger as informações dos clientes é uma preocupação que tem crescido cada vez mais entre empresas, principalmente após a chegada da LGPD e a transição para uma economia cada vez mais dependente dos dados. Por isso o assunto tem sido tão recorrente em nosso blog e em diversos outros veículos, pois, enquanto houver riscos, precisamos […]

Chegamos ao nosso terceiro “caso de uso”, nesta série em que pretendemos mostrar ao mercado como fazer o melhor uso possível dos dados e dos produtos que disponibilizamos para tomar melhores decisões, otimizar processos e reduzir custos. O assunto de hoje é como construir o melhor processo de onboarding do mundo. E para isso, seguiremos […]

O compliance regulatório, ou seja, a adequação da empresa aos requisitos estabelecidos pelo governo ou por agências reguladoras para o seu funcionamento, não é um processo trivial. Muito do trabalho envolve a adequação de processos e procedimentos internos a padrões que nem sempre estão de acordo com a realidade dos negócios, e podem onerar de […]

Empresas que utilizam dados para desenvolver estratégias de negócios conhecem bem o desafio de entender as informações dos clientes, o escopo de atuação (em quais canais) e qual o seu corte, no caso de pessoas jurídicas, ou de ter o mínimo de conhecimento sobre interesses e preferências, no caso de pessoas físicas. Essas são informações […]