Blog BigDataCorp | Bem-vindo à nova era dos dadosSão Paulo, janeiro de 2024 – A BigDataCorp, referência em análise de dados na América Latina, divulga os resultados da pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, que oferece uma visão detalhada sobre o progresso e os desafios do comércio eletrônico no país. Com base em dados de mais de 20 milhões de sites, o estudo aborda as transformações significativas ocorridas no setor, sobretudo após a pandemia de COVID-19.
Um dos destaques da pesquisa é o aumento expressivo na adoção de SSL (Secure Sockets Layer), um protocolo de segurança que criptografa a comunicação entre o site e o usuário, evidenciando um salto de 83,36% em 2019 para 95,47% em 2023. Este avanço sublinha a crescente preocupação com a segurança online no Brasil. Em paralelo, a pesquisa aponta um aumento no uso de carteiras virtuais, refletindo uma transformação nos hábitos de pagamento do consumidor brasileiro.
Para Thoran Rodrigues, CEO da BigDataCorp, a pandemia acelerou a digitalização dos negócios, e o e-commerce brasileiro não ficou para trás. “Observamos uma evolução notável em áreas chave como segurança digital, uso de plataformas de pagamento e engajamento em redes sociais. Estas mudanças são fundamentais para aprimorar a experiência do consumidor na era digital”, afirma.
Apesar dos avanços, os desafios permanecem, principalmente na acessibilidade dos sites de e-commerce. Embora tenha havido um aumento de sites sem problemas de acessibilidade de 0,06% em 2022 para 1,70% em 2023, a maioria ainda enfrenta dificuldades significativas nessa área. O estudo também revela uma tendência crescente na utilização de mídias sociais para estratégias de marketing digital. Plataformas como Facebook e Instagram mantêm sua força, enquanto o TikTok mostra um aumento notável, refletindo uma mudança nas preferências do público.
Segundo Laiza Hoffman, professora de publicidade e propaganda do UNASP, o crescimento do TikTok como ferramenta de marketing para e-commerces reflete uma mudança significativa na maneira como as marcas se conectam com seu público. “O TikTok não apenas permite uma comunicação mais criativa e autêntica, mas também abre portas para estratégias de marketing influenciadas pela cultura pop e tendências virais”, comentou.
A pesquisa da BigDataCorp revela uma tendência significativa na adoção de múltiplas plataformas de e-commerce. Em 2023, cerca de 60% dos e-commerces brasileiros operam em mais de uma plataforma, comparado a apenas 30% em 2019. Esse dado sublinha a importância da omnicanalidade, onde os comerciantes procuram aumentar seu alcance e visibilidade em diferentes canais digitais.
Além disso, o Perfil do E-Commerce do Brasil traz a importância do mobile commerce, com mais de 80% dos sites do varejo online agora otimizados para dispositivos móveis. Este aumento, comparado aos 50% observados em 2019, destaca a crescente preferência dos consumidores por fazer compras através de smartphones e tablets.
O estudo destaca a evolução no uso de analytics e a maior responsividade dos sites. O executivo da BigDataCorp ainda aponta: “Os dados indicam que o e-commerce brasileiro está se tornando mais adaptável e orientado por dados, aspectos cruciais em um mercado competitivo e dinâmico”.
Metodologia
A série Perfil do E-Commerce Brasileiro usa o processo automatizado da BigDataCorp, que coleta dados e inspeciona mais de 1,8 bilhões de sites de todo o mundo continuamente. A análise é feita com base na captura de todo o conteúdo HTML das páginas identificadas como e-commerce e realiza o mapeamento das informações para o estudo. Os dados apresentados foram colhidos na primeira quinzena de novembro de 2023. A captura dos dados demográficos indicados na pesquisa foi feita com base no cruzamento de dados disponibilizados pela lei de acesso à informação e os CNPJs dos e-commerces.